公司介绍
深圳市博纳德精密仪器有限公司坚持不懈地贯彻“顾客**”，“技术服务”的宗旨，全力为客户提供售前咨询，售后服务，技术支持和维修。我们承诺:对我方所销售仪器，免费保修一年（人为损坏除外），如超出保修期，我方仍负责对所销售产品的维修服务，具体维修收费只收取零件成本费。 安装调试 我们承诺免费帮助用户对其从我方购买的仪器进行安装调试，免费对使用者进行使用培训服务，并指派专人负责与用户联系售后服务事宜。主要培训内容为仪器设备的基本结构、性能、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况处理等。合同签定天内按期交货后，我们会安排在3个工作日内开始进行相关设备安装调试和培训工作。售后技术维护服务 我们将指派专人负责与用户联系售后服务事宜，负责整个系统的正常运行，承担技术支持，包括提供及时的电话技术支持和远程响应、上门服务；设备故障响应时间工作日内不超过4小时，工作日内排除故障时间为8小时，非工作日内排除故障时间为24小时，查找原因，提出解决方案，如仍有问题，我方会及时送达维修中心，直至故障排除，完全恢复正常为止。对我方所销售仪器，如超出保修期，我方仍负责对所销售产品的维护服务。我们还开设售后商务电联技术支持：主要针对一般情况下常见的小故障，在问题不算复杂、或者维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电话、传真、EMAIL等的指导方式解决问题。 设备保修期内按照中华人民共和国质量法及相关标准实行三包服务。 |
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